Utilizatori - angajați cu acces la CRM : Sunt persoane care lucrează în Companie cărora li se asigură conturi în sistemul de management al clienților/comenzilor (CRM - Customer Relationship Management). Astfel de sisteme sunt folosite pentru a înregistra comenzi, a interacționa cu clienții, a planifica sarcini și a analiza date. Angajații cu acces pot îndeplini diferite funcții în funcție de rolul lor: de exemplu, managerii de vânzări introduc datele comenzilor, logisticienii urmăresc livrările, iar managerii analizează rapoarte. Accesul la CRM este de obicei limitat la responsabilitățile lor - toată lumea vede și editează doar ceea ce are nevoie pentru a-și face treaba.
Dreptul de „administrare” – dreptul de a intra în panoul de administrare : Acesta este un nivel avansat de acces pe care nu îl au toți utilizatorii, ci doar cei cărora li se încredințează gestionarea sistemului. Panoul de administrare este o secțiune specială a CRM în care puteți configura sistemul în sine și nu doar să lucrați cu datele clientului. Un angajat cu drepturi de administrare poate:
- Creați și ștergeți alte conturi de utilizator.
- Atribuiți drepturi de acces (de exemplu, cine poate vedea sau edita ce).
- Configurați șabloane (de exemplu, tipuri de mesaje despre starea comenzilor).
- Editați parametrii, serviciile, setările mașinii etc.
În această secțiune, puteți crea un utilizator nou și puteți vedea, de asemenea, date și statistici privind comenzile pentru utilizatorii existenți.
În coloana „Acțiuni”, puteți afișa informații despre codul QR al unui utilizator existent sau puteți modifica parola de acces. Făcând clic pe „Creion”, datele personale ale utilizatorului pot fi modificate. Pentru a adăuga un utilizator nou, trebuie să faceți clic pe butonul „Creați” și să completați toate câmpurile formularului.