Benutzer – Mitarbeiter mit Zugriff auf CRM : Dies sind im Unternehmen tätige Personen, denen Konten im Kunden-/Auftragsverwaltungssystem (CRM – Customer Relationship Management) zur Verfügung gestellt werden. Mit solchen Systemen werden Aufträge erfasst, mit Kunden interagiert, Aufgaben geplant und Daten analysiert. Mitarbeiter mit Zugriff können je nach Rolle unterschiedliche Funktionen ausführen: Vertriebsleiter geben beispielsweise Auftragsdaten ein, Logistiker verfolgen Lieferungen und Manager analysieren Berichte. Der Zugriff auf CRM ist in der Regel auf seine Verantwortlichkeiten beschränkt – jeder sieht und bearbeitet nur das, was er für seine Arbeit benötigt.
„Administration“-Recht – das Recht, das Admin-Panel zu betreten : Dies ist eine erweiterte Zugriffsebene, die nicht alle Benutzer haben, sondern nur diejenigen, die mit der Verwaltung des Systems betraut sind. Das Admin-Panel ist ein spezieller Bereich von CRM, in dem Sie das System selbst konfigurieren und nicht nur mit Kundendaten arbeiten können. Ein Mitarbeiter mit Administrationsrechten kann:
- Erstellen und löschen Sie andere Benutzerkonten.
- Vergeben Sie Zugriffsrechte (z. B. wer was sehen oder bearbeiten kann).
- Konfigurieren Sie Vorlagen (z. B. Arten von Nachrichten zum Status von Bestellungen).
- Bearbeiten Sie Parameter, Dienste, Maschineneinstellungen usw.
In diesem Abschnitt können Sie einen neuen Benutzer erstellen und außerdem Daten und Bestellstatistiken für bestehende Benutzer einsehen.
In der Spalte „Aktionen“ können Sie Informationen zum QR-Code eines bestehenden Benutzers anzeigen oder das Zugangspasswort ändern. Durch Klicken auf „Stift“ können die persönlichen Daten des Nutzers geändert werden. Um einen neuen Benutzer hinzuzufügen, müssen Sie auf die Schaltfläche „Erstellen“ klicken und alle Felder des Formulars ausfüllen.